04日 1月 2016

技術・技能伝承（３）

特に技能においては、勘やコツの抽出が重要である。以下、抽出のポイントと抽出の方法である。

 

・抽出ポイント　 

・熟練者が曖昧に答えるところに勘・コツが存在 

・どのような時にどのような判断でどのような行動をしたのか？ 

・折衝の例：提案で相手の目の動きで「気に入らない」と判断し、即座に次の提案 

・トラブル対応には重要なノウハウがある 

・抽出方法　

        ・手順に分ける　

       　・ビデオを使って分析

           第３者の分析も重要だが、熟練者に作業をビデオで見せることで新たな発見がある

        ・IE（Industrial Engineering）で技能の伝承が大部分可能と言われている

 

※「技術・技能伝承」研修の案内はこちら

 

カテゴリ： 人材育成

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