技術・技能伝承(3)

特に技能においては、勘やコツの抽出が重要である。以下、抽出のポイントと抽出の方法である。

 

・抽出ポイント  

・熟練者が曖昧に答えるところに勘・コツが存在 

・どのような時にどのような判断でどのような行動をしたのか? 

折衝の例:提案で相手の目の動きで「気に入らない」と判断し、即座に次の提案 

トラブル対応には重要なノウハウがある 

・抽出方法 

        ・手順に分ける 

        ・ビデオを使って分析

           第3者の分析も重要だが、熟練者に作業をビデオで見せることで新たな発見がある

        IEIndustrial Engineering技能の伝承が大部分可能と言われている

 

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